CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ẮC QUY BOSCH

Chào mừng quý khách đến với trang thông tin đổi trả bình ắc quy Bosch chính hãng của acquybosch.vn, trang chính sách này sẽ cung cấp cho quý khách những thông tin cần thiết khi mua ắc quy Bosch tại trang web của chúng tôi, để quý khách thuận tiện hơn trong quá trình mua hàng!

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Nhằm đảo bảo lợi ích, quyền lợi, nâng cao trải nghiệm hậu mãi của công ty đối với khách hàng, công ty sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại cho:

• Khiếu nại về chất lượng sản phẩm.
• Vấn đề giao hàng.
• Vấn đề thanh toán.
• Vấn đề khác…

Thời gian giải quyết khiếu nại có thời hạn tối đa là 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại.

Các trường hợp được đổi/trả hàng

Sản phẩm mua bị lỗi:

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng thật kĩ trước khi thanh toán, nếu phát hiện bình bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng báo lại cho nhân viên giao hàng để được hỗ trợ đổi mới.

Sản phẩm giao sai, không đúng với đơn đặt hàng:

Có thể trong quá trình vận chuyển, nhân viên đã giao nhầm hàng của bạn với những khách hàng khác, quý khách vui lòng thông báo lại cho nhân viên giao hàng trước khi tiến hành tháo lắp để tránh những rủi ro không đáng có.

Điều kiện đổi trả hàng

• Sản phẩm chỉ được đổi trả do lỗi từ sản phẩm.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem của công ty hoặc của nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, hình thức không bị lỗi (không bị tác động ngoại lực, trầy xước, rỉ sét,…)
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện như vỏ thùng, xốp, các phụ kiện kèm theo (nếu có),...
• Sản phẩm còn đầy đủ hoá đơn chứng từ (hoá đơn mua hàng, hoá đơn VAT, sách hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành, catalog,…)
• Sản phẩm được các Kỹ thuật viên của công ty hoặc của nhà sản xuất xác định là bị lỗi kỹ thuật.

Trường hợp từ chối đổi trả

• Sản phẩm không đạt điều kiện như trên.
• Khách hàng tự ý cạy sửa, ảnh hưởng tới cấu trúc của bình ắc quy.
• Khách hàng muốn thay đổi mẫu mã nhưng không báo trước.
• Khách hàng sử dụng sai mục đích, không đúng với hướng dẫn sử dụng.

Cách thức đổi trả hàng

Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng sản phẩm và lí do muốn đổi trả cho công ty chúng tôi qua:

• Hotline: 0813 39 39 79
• Email: hpvn68@gmail.com
• Địa chỉ: 12 Điện Biên Phủ, P. Đakao, Quận 1, TP. HCM

Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ xem xét và thông báo lại cho quý khách hàng sớm nhất.

Quy định hoàn tiền

Chúng tôi sẽ hoàn tiền căn cứ vào phương thức thanh toán của khách hàng lúc mua hàng, hoặc khách hàng có thể lựa chọn các phương thức khác như:

• Hoàn tiền thông qua các chi nhánh, đại lý.
• Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
• Hoàn tiền tại trung tâm bảo hành.

Thời gian xử lý là 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm.